Efficiënte Klantenservice met Generatieve AI
Forethought is een krachtige generatieve AI-oplossing die is ontworpen om klantenserviceprocessen te automatiseren en te optimaliseren. De kern van de software is SupportGPT, dat gebruikmaakt van grote taalmodellen om klantvragen nauwkeurig te voorspellen en snel relevante antwoorden te bieden. Dit maakt het proces niet alleen efficiënter, maar ook kosteneffectiever voor bedrijven in diverse sectoren.
De software biedt verschillende functies zoals Solve, dat antwoorden automatiseert op veelgestelde vragen over verschillende kanalen; Triage, dat gevallen verrijkt met sentiment en intentie, en deze prioriteert op basis van urgentie; Assist, dat agenten voorziet van relevante kennis en voorgestelde antwoorden; en Discover, dat bedrijven helpt om ROI te meten, hiaten op te sporen en prestaties in real time te volgen. Forethought is geschikt voor een breed scala aan industrieën, waaronder e-commerce, SaaS en FinTech.
